Chính sách bảo hành

Chính sách Bảo hành sản phẩm của CỬA HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ ĐỨC NGA

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn Sản phẩm và Dịch vụ của Cửa hàng Thiết bị y tế Đức Nga

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách, Khi mua hangf, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ tình trạng hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có). Trong quá trình sử dụng sản phẩm, chúng tôi luôn đồng hành và lắng nghe ý kiến của Quý khách.

Để được bảo hành sản phẩm Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi thông qua các số điện thoại và địa chỉ như sau:

CỬA HÀNG THIẾT BỊ Y TẾ ĐỨC NGA

Địa chỉ : Số 5A Ngõ 2 Phố Phương Mai, Phương Phương Mai, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội (Ngõ 2 Phương Mai nằm đối diện cổng Bệnh Viện Việt Pháp và cách ngã 3 Phương Mai – Giải Phóng khoảng 200m).

Điện thoại: 024.3576.0823 – 039.4086.369 – 0904.721.277  (Thời gian phục vụ: Từ 8h30 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần).

Email: yteducnga@gmail.com

 Tất cả hàng hóa nằm trong chính sách bảo hành đều được bảo hành chính hãng, do Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền thực hiện. Cửa hàng Thiết bị Y tế Đức Nga sẽ có trách nhiệm nhận các sản phẩm bảo hành và chuyển tới hãng sản xuất để thực hiện bảo hành cho Quý Khách (chi phí chuyển giao sản phẩm bảo hành do Quý khách tự chi trả).

1. Trường hợp được bảo hành

– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cửa hàng Thiết bị y tế Đức Nga  thì Cửa hàng Thiết bị y tế Đức Nga có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

– Những sản phẩm được mua tại Cửa hàng thiết bị y tế Đức Nga nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Cửa hàng chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.